Última atualização: 19/09/2026. Este documento descreve, em linguagem
simples, quais dados o Samaranda Salão de Beleza coleta e como os utiliza — revisado
com base no que o sistema efetivamente coleta hoje.
1. Quais dados coletamos
Ao agendar, criar conta ou ser atendida no Samaranda Salão de Beleza, podemos coletar:
- Nome, telefone/WhatsApp e e-mail (quando informado);
- Data de nascimento, quando você informa (usada, por exemplo, pra lembretes de aniversário);
- Endereço, quando informado no seu cadastro;
- Como você conheceu o salão (ex.: indicação, redes sociais) e, se aplicável, quem te indicou;
- Histórico de atendimentos, serviços realizados e preferências;
- Observações internas da sua ficha de atendimento (ex.: preferências, sensibilidades, cuidados específicos) — anotadas pela equipe para melhorar seu atendimento, nunca exibidas publicamente;
- Avaliação e comentário sobre o atendimento, quando você responde nossa pesquisa — a nota e o comentário só aparecem publicamente no site se você autorizar e a equipe aprovar a publicação; comentários internos de acompanhamento de qualidade nunca são publicados;
- Fotos de antes/depois do seu atendimento, somente com sua autorização explícita para publicação;
- Mensagens trocadas por WhatsApp relacionadas ao agendamento e atendimento;
- Se você compra um vale-presente pra outra pessoa, coletamos também o nome, telefone e/ou e-mail de quem vai receber o presente, só pra identificar e confirmar o resgate;
- Dados de navegação (ver seção 6) e a origem da sua primeira visita ao site (ex.: se veio de uma busca, rede social ou campanha), quando você consente com o uso de cookies analíticos.
Não coletamos CPF nem dados de cartão de crédito diretamente — pagamentos por Pix são confirmados manualmente pela equipe a partir do comprovante, e pagamentos por cartão (quando disponíveis) são processados pelo provedor de pagamento, nunca armazenados por nós.
2. Para que usamos esses dados
Os dados coletados são usados para:
- Agendar, confirmar e lembrar você dos seus atendimentos;
- Manter o histórico do seu atendimento (serviços realizados, preferências, fotos de portfólio quando você autoriza a publicação);
- Comunicação sobre seu atendimento (confirmações, lembretes, cobrança de sinal quando aplicável) — esta comunicação é considerada operacional e não depende do seu consentimento de marketing;
- Comunicação de marketing (novidades, dicas, promoções, campanhas, benefícios do Clube Samaranda) apenas quando você consentir;
- Entender, de forma agregada, como as pessoas chegam até o site e quais páginas são mais úteis — apenas quando você consente com cookies analíticos (seção 6).
3. Seu consentimento é granular — e você decide cada parte
Nosso sistema guarda separadamente o seu consentimento pra cada finalidade — nunca um único "aceito tudo":
- Contato via WhatsApp para fins comerciais/marketing (separado da comunicação operacional do seu agendamento);
- Contato por e-mail para fins de marketing;
- Uso de cookies analíticos (medição de audiência);
- Uso de cookies de mensuração de anúncios.
Você também pode pedir que seu cadastro fique restrito só a comunicação
operacional, pausar comunicação comercial por um período, ou bloquear
completamente qualquer contato não essencial — sem afetar seu direito de
continuar sendo atendida no salão.
4. Não vendemos seus dados
O Samaranda Salão de Beleza não vende nem aluga seus dados pessoais. Compartilhamos
dados apenas com prestadores que nos ajudam a operar o salão — como o
provedor de envio de WhatsApp, o Google (Analytics e Agenda, quando
utilizados) e o provedor de pagamento — sempre limitado ao necessário
pra prestar o serviço contratado com eles, nunca para revenda a terceiros.
5. Seus direitos e como pedir exclusão dos seus dados
Você pode, a qualquer momento, pedir para consultar, corrigir, excluir
seus dados pessoais ou revogar qualquer consentimento dado. Para isso,
entre em contato:
Se você recebeu um e-mail de marketing nosso, também existe um link de
descadastro direto no rodapé da mensagem, que remove seu consentimento
de e-mail imediatamente, sem precisar de login.
Vamos atender sua solicitação dentro dos prazos e condições previstos na
legislação aplicável, ressalvadas as hipóteses em que a manutenção de
determinado dado seja exigida por lei (por exemplo, obrigações fiscais)
ou necessária para o histórico de um atendimento já realizado.
6. Cookies e navegação
Usamos um cookie de sessão, estritamente necessário pro site funcionar
(login, carrinho de agendamento, proteção contra formulários automatizados).
Esse cookie não é usado para marketing.
Com o seu consentimento, também podemos usar cookies do Google Analytics
para entender, de forma agregada, quais páginas são mais acessadas e de
onde vêm as visitas. Esses registros usam um identificador anônimo de
navegador — nunca associam diretamente seu nome, telefone ou e-mail ao
seu comportamento de navegação nas ferramentas de análise.
7. Base legal
Este documento segue os princípios da Lei Geral de Proteção de Dados
Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e do Marco Civil da Internet
(Lei nº 12.965/2014).